Guías
Solucionar conexiones fallidas y redes restrictivas
Localiza primero la etapa que falla. Mándamele separa acceso web, señalización y conexión WebRTC, y no convierte un fallo en una subida al servidor.
Síntoma → causa probable → acción
Síntoma
La web no carga en uno de los dispositivos
Causa probable
Problema de acceso, DNS, filtro de red o servicio; todavía no se ha llegado al Pase.
Acción
Abre mandamele.com directamente, comprueba la conexión y prueba el mismo navegador fuera de una vista integrada.
Síntoma
El código aparece como inválido, inexistente o caducado
Causa probable
Falta un carácter, se usó una captura antigua o pasaron los diez minutos de entrada.
Acción
Crea un Pase nuevo y escribe sus seis caracteres. I, L, O, 0 y 1 no forman parte del alfabeto.
Síntoma
El segundo navegador entra, pero ambos siguen conectando
Causa probable
La señalización ha empezado, pero ICE no encuentra una ruta WebRTC válida.
Acción
Mantén ambas pestañas abiertas. Si la política lo permite, prueba una red de confianza menos restrictiva o desconecta una VPN solo como prueba controlada.
Síntoma
Funciona en casa, pero no en empresa, hotel o VPN
Causa probable
Cortafuegos, NAT o políticas que bloquean conexiones P2P. No hay TURN configurado para retransmitir.
Acción
Usa la red o herramienta autorizada por la organización. El resultado no demuestra por sí solo una incompatibilidad del navegador.
Síntoma
La conexión se corta al bloquear el móvil o cambiar de aplicación
Causa probable
El sistema ha suspendido o limitado la pestaña en segundo plano.
Acción
Vuelve a mantener el navegador visible y el dispositivo despierto; crea otro Pase si la sesión ya terminó.
Síntoma
El archivo se rechaza antes de empezar
Causa probable
Supera 50 MB, ya hay otro envío activo o el DataChannel aún no está listo.
Acción
Espera al estado preparado, envía un archivo cada vez y elige uno dentro del límite.
Síntoma
El progreso empieza, pero no termina
Causa probable
Canal inestable, suspensión, falta de memoria o cierre de uno de los extremos.
Acción
Conserva el original, comprueba espacio y memoria, prueba primero un archivo pequeño y vuelve a enviar en un Pase nuevo.
Síntoma
El archivo aparece en la conversación, pero no en Descargas
Causa probable
El navegador ha creado una copia local y una previsualización, pero aún no se ha guardado en el sistema.
Acción
Pulsa descargar, elige la ubicación si el sistema lo pregunta y abre después el archivo guardado.
Datos útiles al informar de un fallo
Oculta el código y no adjuntes el contenido transferido.
Entorno
- Fecha y zona horaria.
- Navegador, versión y sistema de ambos extremos.
- Tipo de red y uso de VPN.
Punto exacto
- Si cargó la web y se creó el código.
- Si el segundo navegador llegó a conectar.
- Si funcionó un texto corto y qué tamaño tenía el archivo de prueba.
Comparación controlada
- Repite una vez con un código nuevo.
- Si está autorizado, compara con una red doméstica o de prueba para aislar la restricción.